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Online Support

 

Oftmals kann man dem Kunden nur weiterhelfen, wenn man einen RFA Spezialisten vor Ort schickt. Da dies aber teuer und zeitaufwändig ist, kann FLUXANA alternativ auch online helfen. Dazu muss der Kunde dem FLUXANA Spezialisten Zugriff auf seinen RFA PC gewähren. FLUXANA verwendet für den Online Support das Programm Teamviewer. Das Programm kann nur auf den Kundencomputer zugreifen, wenn dieser das ausdrücklich erlaubt. Erfolgt der Zugriff wird der Bildschirminhalt über das Internet zu FLUXANA geschickt und alle Tastatur- und Mausbefehle zum Kunden. Sozusagen eine Fernbedienung des Kunden PC. Allerdings kann der Kunde exakt mitverfolgen was der Experte auf seinem PC macht.  
     

Sollten Sie weitere Fragen haben kontaktieren Sie uns bitte.

 

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